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保險與理賠受理 / IDP

理賠通知資料擷取

從理賠文件整理案件資料與維修估價,協助受理人員看出缺少的資訊。

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工作情境

案件資料齊全嗎?還需要向申請人補問什麼?

新案件可能包含多份文件、重複的案號與不完整的事故資訊,需逐頁核對。

事故日期有填嗎?不同文件的案件編號一致嗎?
操作方式

先整理受理文件,再進行案件審查

  1. 上傳事故通知與維修估價單。
  2. 擷取案件、保單、申請人、標的、日期與估價資訊。
  3. 對照原文,核對案號與缺少的欄位。
CLM-01 · 示範資料

維修估價 1,850 美元 · 事故日、通報日與估價日分別保留。

帶著自己的文件驗證

用代表性文件核對欄位、來源與結果,確認人工覆核方式。

專案中需要確認的事

示範協助文件受理與覆核,不包含承保判定、理賠核准或付款授權。