物流文件與配送狀態查詢

貨物都送到了嗎？客服下一步該做什麼？

託運單、裝箱單、簽收單與異常通知，分別記錄同一票貨物的不同階段。

出貨十箱、簽收九箱：還缺哪一箱？

整理託運資料，並依來源查詢配送狀態

1. 用 IDP 擷取單號、箱數、重量與貨物明細，再核對缺值。
2. 在 AI Workspace 用五份配送文件比對出貨與簽收數量。
3. 查看引用的異常通知與作業程序，確認缺件、預定補送及客服更新期限。

帶著自己的文件驗證

用代表性文件核對欄位、來源與結果，確認人工覆核方式。